خدمات أتمتة الأعمال بالذكاء الاصطناعي في السعودية

برمجيات تنفذ العمل الروتيني الذي ينفذه الموظف يدويًا، وتستعين بالذكاء الاصطناعي في الأجزاء التي تحتاج إلى قراءة أو تقدير: فهم رسالة، أو استخراج تفاصيل من مستند، أو صياغة رد. وخلافًا للقاعدة الثابتة، تتعامل مع عمل يصل بصيغ وصياغات مختلفة، وتحوّل إلى الموظف كل ما لا ينبغي لها أن تقرره.

الأكثر شيوعًا: عروض الأسعار، وفرز العملاء المحتملين، وإدخال الطلبات، ومحادثات العملاء بالعربية والإنجليزية بما فيها واتساب، وقراءة المستندات كالفواتير والنماذج وإشعارات التسليم وإدخالها في السجلات. ولكل منشأة أيضًا عمل خاص بها يمكن أتمتته بعد تتبّعه ورسمه.

تتولى الأتمتة الجزء الروتيني من العمل عن فريقك: مطابقة طلبات التسعير بندًا بندًا مع قائمة أسعارك، والرد على الاستفسارات وتقييمها حسب قواعدك، وتسجيل كل طلب مرة واحدة، وقراءة المستندات وإدخالها في السجلات. فيستطيع الفريق نفسه التعامل مع عدد أكبر من الاستفسارات وعروض الأسعار والطلبات بالعربية والإنجليزية، ويبقى ما يحتاج إلى قرار بشري عند الموظف المسؤول. ولأن كل نظام يُبنى حول طريقة عمل فريقك، يبقى فريقك يعمل حيث يعمل اليوم.

تعتمد على عدد العمليات، وعدد الأنظمة المرتبطة، واللغات، وحجم العمل اليومي، والمتابعة بعد التشغيل. ويبدأ كل مشروع بتقييم جاهزية الأتمتة برسوم ثابتة متفق عليها كتابيًا، تُخصم من قيمة التنفيذ إذا أكملت معنا، وتبقى خريطة عمليتك لك في الحالين.

يعتمد ذلك على العملية، ولا تتشابه عمليتان. يمر كل مشروع بالمراحل الأربع نفسها: التقييم ثم رسم المسار ثم البناء ثم المتابعة، ويُبنى قطعة قطعة، ولا يُبنى شيء قبل أن تعتمد الخريطة.

نعم. نبني بالعربية والإنجليزية، وشات بوت المحادثة عربي أولًا، وأنظمة قراءة الرسائل والمستندات مبنية للتعامل مع العربية كما الإنجليزية، بما في ذلك النص الحر الذي يكتبه الناس بصياغات مختلفة.

نعم. نبني شات بوت عربيًا أولًا لواتساب ولموقعك، يجيب عن الأسئلة المتكررة بالعربية والإنجليزية، ويسأل العميل المحتمل عن المعلومات الناقصة ويقيّمه حسب قواعدك، ويحوّل المحادثة إلى موظف فور ظهور سؤال يحتاج إلى إنسان.

كل نظام يُصمَّم حول نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة وبما ينسجم مع مبادئ سدايا لأخلاقيات الذكاء الاصطناعي. ويعمل داخل الأدوات التي تستخدمها، ومكان حفظ البيانات وما إذا كان أي جزء منها سيخرج من المملكة يُتفق عليه معك ويُكتب في الخريطة قبل البناء.

لا. تُربط الأتمتة بالأدوات التي تعمل عليها اليوم، كالبريد وواتساب ونماذج الموقع والجداول ونظامك المحاسبي أو ERP مثل أودو أو زوهو أو قيود أو وافِق. وحين تلامس الفواتير، تعمل إلى جانب نظام الفوترة الإلكترونية لديك لا بديلًا عنه.

نعم. مقرنا الظهران في المنطقة الشرقية، ونعمل مع منشآت في مختلف مناطق المملكة، من الدمام والخبر والجبيل إلى الرياض وجدة. في المنطقة الشرقية تكون الجولة الأولى على عمليتك حضوريًا في مقر منشأتك، وخارجها تكون عن بُعد، ويسير باقي المشروع بالطريقة نفسها.