- مقدَّم من
- إنتل إيجنت إكس، الظهران
- إلى
- موزّع في الدمام
مثال للتوضيح، وليس عميلًا حقيقيًا.
وكيل الذكاء الاصطناعي يقرأ الرسائل التي تصل إلى بريد منشأتك، ويصنّفها، ويوجّه كل رسالة إلى الموظف المختص بالرد عليها، ويستخرج منها طلبات التسعير والطلبات والمستندات والأسئلة، ثم يجهّز مسودة الرد ليراجعها فريقك. بالعربية والإنجليزية، وبأتمتة مخصصة لمنشآت في مختلف مدن المملكة.
يقرأ كل رسالة كما يقرؤها الموظف، وينجز الجزء الروتيني، ويترك ما يحتاج إلى قرار لفريقك.
تُقرأ الرسالة لمعرفة المطلوب فيها فعلًا لا من عنوانها فقط، وتُصنَّف حسب أنواع العمل التي تتعامل معها منشأتك.
استفسارات المبيعات والطلبات ومستندات الموردين والشكاوى، كل منها يذهب إلى الموظف أو القسم المسؤول عنه حسب قواعدك.
طلبات التسعير وأوامر الشراء والفواتير وغيرها من المستندات تُقرأ مرة واحدة، وتُستخرج منها التفاصيل التي يحتاجها فريقك، فلا يعيد أحد كتابتها.
يُصاغ الرد بأسلوبك، وتُطابق طلبات التسعير مع قائمة أسعارك. ثم يراجع موظف من فريقك كل رد ويرسله بنفسه.
ما يقرؤه الوكيل يُكتب حيث يعمل فريقك: الطلب في نظام ERP لديك، والعميل المحتمل في نظام إدارة العملاء، وبيانات الفاتورة في نظامك المحاسبي مثل قيود أو وافِق، أو سطر في جدول. أي نظام يمكن الوصول إليه برمجيًا نستطيع أن نبني مسار البريد حوله، على إعداداتك لا كتكامل جاهز يُباع للجميع. والعمل نفسه يمكن أن يُؤخذ من واتساب ونماذج موقعك أيضًا.
للمنشآت التي يمتلئ بريدها بالنوع نفسه من الرسائل كل يوم. الأمثلة التالية نموذجية لكل قطاع، وليست قصص عملاء.
طلبات تسعير بقوائم أصناف طويلة، وأوامر شراء تصل مرفقات، وفواتير موردين ينقلها أحدهم إلى النظام يدويًا.
طلبات زيارة بالبريد تحتاج إلى تسعير وفني، وأسئلة العملاء عن أعمال محجوزة من قبل.
استفسارات عن الإعلانات تصل بالبريد، ويحتاج كل منها إلى ميزانية وحي وموعد معاينة قبل أن يتحرك عليه المسوّق.
رسائل المواعيد والتسجيل بالعربية والإنجليزية، والأسئلة نفسها عن الرسوم والمواعيد والشهادات طوال اليوم.
قواعد صندوق الوارد وفلاتره تفرز الرسائل حسب المرسل أو العنوان أو كلمة معينة. وهذا يكفي حين تتشابه رسائل النوع الواحد.
يصل طلب تسعير بلا عنوان، ويأتي أمر شراء صورةً ممسوحة في مرفق، ويكتب عميل نصف رسالته بالعربية ونصفها بالإنجليزية. هذه الرسائل هي التي يضيع فيها الوقت، ولا تفرّق بينها كلمة مفتاحية.
لذلك نكتب وكيل البريد لكل منشأة حول المسار الذي تتبّعناه معك. يقرأ ويتحقق ويصيغ، وما يخرج عن قواعدك يعود إلى موظف.
البريد في المملكة يصل بلغتين ويحمل بيانات شخصية، وحول الأمرين يُصمَّم كل مشروع.
عملاؤك ومورّدوك يكتبون بالعربية أو بالإنجليزية أو بهما معًا. والوكيل يقرأ ويصيغ باللغتين، بلغة الرسالة نفسها.
مصمم حول نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة (PDPL). ومكان حفظ بياناتك، وما إذا كان أي جزء منها سيخرج من المملكة، يُتفق عليه معك قبل البناء.
منسجم مع مبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الصادرة عن سدايا، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي. الوكيل يصيغ وينبّه، والموظف يقرر ما يُرسل.
يواصل عملاؤك المراسلة على العناوين التي يستخدمونها اليوم، ولا يتغير شيء في طريقة وصولهم إليك. ما يُؤتمت هو العمل خلف كل رسالة.
أربع مراحل بالترتيب، من أول نظرة على بريدك إلى ما بعد التشغيل.
نمر على الرسائل التي تصل منشأتك مع من يردون عليها، ونبيّن أين تعود الأتمتة بأثر أسرع، والخريطة تبقى لك. رسوم ثابتة تُخصم من قيمة التنفيذ.
أي الرسائل يقرؤها الوكيل، وإلى من تذهب كل منها، وما الذي يستخرجه ويصيغه، كل ذلك يُرسم من أوله إلى آخره. ولا يُبنى شيء قبل أن تعتمده أنت.
يُبنى المسار الذي وافقت عليه قطعة قطعة، ويُربط ببريدك وبالأدوات التي تعمل عليها اليوم.
يُتابع الوكيل بعد تشغيله، ويُعدَّل كلما تغيّرت أسعارك أو قواعدك أو نوع الرسائل التي تصلك.
لا يتشابه بريد منشأتين، ولهذا لا توجد قائمة أسعار. هذه العوامل الأربعة تحدد حجم المشروع.
وكيل يتعامل مع طلبات التسعير وحدها أصغر من وكيل يتعامل معها ومع الطلبات وفواتير الموردين وأسئلة العملاء معًا.
كل أداة يقرأ منها الوكيل أو يكتب فيها، كنظام إدارة العملاء أو نظامك المحاسبي أو جدول، ربط يُبنى ويُختبر.
العربية أو الإنجليزية أو كلتاهما، ورسائل نصية أم مرفقات ممسوحة، وكم يصل من البريد وبأي سرعة يحتاج إلى رد.
كم مرة تتغير أسعارك أو قواعدك أو الرسائل التي تصلك، وكم يحتاج الوكيل من متابعة وهو يعمل.
إجابات مباشرة عن أتمتة بريد المنشآت في السعودية، من عمل وكيل البريد إلى ما يحدد التكلفة.
برنامج يقرأ الرسائل التي تصل منشأتك كما يقرؤها الموظف: يحدد ما تطلبه كل رسالة، ويصنّفها، ويوجّهها إلى من يرد عليها، ويستخرج تفاصيل مثل قوائم الأصناف والكميات والمراجع، ثم يصيغ مسودة الرد. وكل ما لا ينبغي له أن يقرره، أو لا يستطيع قراءته بوضوح، يذهب إلى موظف.
لا. يصيغ الردود بأسلوبك ويطابق الأسعار مع قائمة أسعارك، ثم يراجع موظف من فريقك كل رد ويرسله. ويبقى الإنسان مسؤولًا عما يخرج من منشأتك.
نعم. تُقرأ الطلبات والفواتير وغيرها من المستندات المرفقة مع الرسالة، وتُستخرج الحقول التي تحتاجها إلى الأدوات التي تستخدمها، ويُعلَّم ما لا يُقرأ بوضوح لمراجعة موظف.
نعم. نبني بالعربية والإنجليزية، والوكيل يقرأ ويصيغ باللغتين، بما في ذلك الرسائل التي تجمع بينهما.
لا. يواصل عملاؤك المراسلة على العناوين نفسها، ويُربط الوكيل بالأدوات التي تعمل عليها اليوم، كنظام إدارة العملاء أو ERP أو نظامك المحاسبي أو جدول.
كل مشروع يُصمَّم حول نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة وبما ينسجم مع مبادئ سدايا لأخلاقيات الذكاء الاصطناعي. ومكان حفظ البيانات وما إذا كان أي جزء منها سيخرج من المملكة يُتفق عليه معك ويُكتب في الخريطة قبل البناء.
تعتمد على عدد أنواع الرسائل، وعدد الأنظمة المرتبطة، واللغات والمرفقات وحجم البريد، والمتابعة بعد التشغيل. ويبدأ كل مشروع بتقييم جاهزية الأتمتة برسوم ثابتة متفق عليها كتابيًا، تُخصم من قيمة التنفيذ إذا أكملت معنا.
نعمل مع عدد محدود من الشركاء، فتتعامل مباشرة مع من يبني وكيل البريد. أخبرنا عن الرسائل التي تستهلك أسبوع فريقك، ونرتب مكالمة تعارف مجانية.
إنتل إيجنت إكس شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية. السجل التجاري 7054311753. مقرها الظهران، المنطقة الشرقية.
نعمل من الأحد إلى الخميس.
تريد أن تعرف مع من ستعمل؟ تعرّف على المؤسسين